Overview
Me GleCodeNora-yrityksessä asetamme etusijalle yksityisyytesi turvaamisen ja varmistamme, että henkilötietojasi käsitellään äärimmäisen huolellisesti ja täysin yksityisyydensuojaa koskevien lakien mukaisesti. Tämän tietosuojakäytännön tarkoituksena on antaa sinulle tietoa siitä, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja luovutamme tietojasi, sekä kertoa sinulle oikeuksistasi ja turvallisuuskäytännöistämme. Kehotamme sinua tutustumaan tähän käytäntöön huolellisesti, jotta ymmärrät, miten tietojasi hallitaan.
1. Keräämämme tiedot
Jotta voimme tarjota sinulle optimaalista palvelua ja toimintoja, GleCodeNora kerää erilaisia henkilötietoja. Näitä ovat muun muassa
- Identiteettitiedot : Näitä voivat olla koko nimesi, syntymäaikasi, sukupuolesi ja muut henkilökohtaiset tunnistetiedot
- Yhteystiedot : Keräämme sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, postiosoitteesi ja muut viestintätiedot, joiden avulla voimme olla kanssasi yhteydessä
- Taloudelliset tiedot : Tilitapahtumia, maksutapatietoja, laskutustietoja ja niihin liittyviä rahoitustietoja varten
- Tekniset tiedot : Näitä ovat IP-osoitteet, kirjautumistiedot, laitetunnisteet, käyttöjärjestelmän tiedot, selaintyyppi ja muut tekniset elementit, jotka auttavat meitä ymmärtämään käyttötapojasi ja tarjoamaan parempia palveluja
- Profiilitiedot : Tilisi tunnistetiedot (kuten käyttäjätunnus, salasana ja asetukset) sekä kaikki antamasi henkilökohtaiset tiedot
- Käyttötiedot : Tällä tarkoitetaan tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme ja palveluidemme kanssa, mukaan lukien sivuilla vietetty aika, ostohistoria ja selaustoimintasi
- Markkinointi- ja viestintätiedot : Keräämme tietoja siitä, miten haluat vastaanottaa markkinointiviestintää ja miten olet vuorovaikutuksessa näiden viestien kanssa
- Tuen vuorovaikutustiedot : Jos otat yhteyttä asiakastukitiimiimme, keräämme tietoja kysymyksesi luonteesta, mahdollisista jatkotoimista ja viestinnän sisällöstä (mukaan lukien chat- ja puhelutallenteet)
- Evästeet ja seurantatiedot : Evästekäytäntömme mukaisesti käytämme evästeitä seurataksemme vuorovaikutustasi verkkosivustomme kanssa ja parantaaksemme käyttökokemustasi
2. Tiedonkeruumenetelmät
GleCodeNora kerää tietojasi useilla eri menetelmillä varmistaen, että keräämme vain sen, mikä on välttämätöntä ja merkityksellistä tarjoamiemme palvelujen kannalta
- Suorat vuorovaikutukset : Tähän sisältyy, kun rekisteröidyt tilille, teet tilauksia, teet kyselyitä tai käytät palveluitamme
- Automatisoidut teknologiat : Käytämme evästeitä, verkkosivujen analytiikkaa ja seurantapikseliä kerätäksemme tietoja selauskäyttäytymisestäsi ja vuorovaikutuksestasi verkkoalustojemme kanssa
- Kolmannen osapuolen lähteet : Saatamme saada sinusta lisätietoja luotettavilta kolmansilta osapuolilta tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä tarjottujen palveluiden parantamiseksi tai henkilöllisyytesi todentamiseksi
On tärkeää huomata, että jotkin keräämämme tiedot ovat pakollisia ja niitä tarvitaan joko lain nojalla tai teknisistä syistä, jotta voimme tarjota palveluitamme tehokkaasti
3. Miten käytämme henkilötietojasi
Olemme sitoutuneet käyttämään tietojasi vain laillisiin tarkoituksiin ja tavalla, joka kunnioittaa yksityisyyttäsi. Alla on lueteltu tärkeimmät tavat, joilla käytämme henkilötietojasi
-Palvelujen toimittaminen : Käytämme tietojasi tilausten täyttämiseen, maksujen käsittelyyn ja tilisi hallintaan
- Viestintä : Käytämme yhteystietojasi tilausvahvistusten, päivitysten, uutiskirjeiden tai palveluun liittyvien ilmoitusten lähettämiseen
- Henkilökohtaistaminen : Voimme käyttää mieltymyksiäsi ja selaustietojasi henkilökohtaistaaksemme kokemuksesi verkkosivustostamme, tuotteistamme tai palveluistamme ja tarjotaksemme sinulle räätälöityä sisältöä ja suosituksia
- Asiakastuki : Kun pyydät apua, käytämme tietojasi ongelmien ratkaisemiseen ja tukipalveluidemme parantamiseen
- Palveluiden parantaminen : Käyttötietosi auttavat meitä ymmärtämään, miten palveluitamme käytetään, jotta voimme jatkuvasti parantaa käyttökokemusta, suorituskykyä ja toiminnallisuutta
- Markkinointi: Suostumuksellasi voimme käyttää tietojasi lähettääksemme mainossähköposteja tai tarjouksia meiltä ja valituilta kumppaneiltamme. Voit milloin tahansa kieltäytyä markkinointiviestinnästä
Käytämme tietojasi vain tässä käytännössämme esitettyihin tarkoituksiin ja varmistamme, että tietojen keruu- ja käsittelykäytäntömme ovat sovellettavien lakien, kuten GDPR:n ja muiden tietosuojasäännösten mukaisia
4. Rekisterinpitäjän ja henkilötietojen käsittelijän tiedot
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan GleCodeNora katsotaan rekisterinpitäjäksi suurimman osan kerätyistä henkilötiedoista osalta. Tämä tarkoittaa, että olemme vastuussa siitä, miten henkilötietojasi käsitellään ja miten niiden suojaaminen varmistetaan. Joissakin tapauksissa GleCodeNora toimii kuitenkin tietojen käsittelijänä. Tämä tarkoittaa, että käsittelemme tietoja rekisterinpitäjän puolesta (esimerkiksi käsitellessämme käyttäjälokitietoja tai käsitellessämme verkkosivustomme lomakkeiden tai palveluiden kautta annettuja tietoja). Näissä tapauksissa noudatamme rekisterinpitäjän ohjeita ja otamme käyttöön asianmukaiset suojatoimet tietojesi suojaamiseksi
Tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia. Käsittelemme henkilötietojasi ja hallinnoimme sähköistä viestintää yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, EU 2016/679) ja sähköisen viestinnän tietosuojadirektiivin (2002/58/EY) mukaisesti, jotka säätelevät henkilötietojen turvallista käsittelyä sekä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttöä
5. Tietoturvatoimenpiteet
GleCodeNora käyttää asianmukaisia turvatoimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi katoamiselta, luvattomalta käytöltä, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai paljastamiselta. Se noudattaa PCI-turvallisuusstandardeja luottamuksellisuuden turvaamiseksi, ja kaikki maksutapahtumat salataan. Hyväksyt, että henkilötietojasi voidaan tallentaa Euroopan talousalueen ulkopuolelle
6. Tietojen säilyttäminen ja hävittäminen
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin, mukaan lukien oikeudelliset ja sääntelyyn liittyvät vaatimukset. Erityisiä säilytysaikoja ovat
- Tilitiedot : Säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. Kun tili poistetaan, kaikki tiliin liittyvät henkilötiedot poistetaan
- Asiakaspalvelutiedot : Säilytetään enintään 3 vuotta tukitarkoituksia varten
- Tapahtumatiedot : Säilytetään enintään 10 vuotta oikeudellisista syistä ja tilintarkastusta varten
- Äänitallenteet : Säilytetään enintään 1 vuosi
Kun henkilötietojasi ei enää tarvita, varmistamme, että ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan alan standardien mukaisesti
7. Henkilötietojen luovuttaminen
Emme koskaan luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille paitsi seuraavissa tapauksissa
- Suostumuksellasi : Voimme jakaa tietoja kolmansien osapuolten kanssa tiettyihin tarkoituksiin, kuten tilauksen täyttämiseksi, asiakastuen tarjoamiseksi tai lain vaatiessa
- Palveluntarjoajat : Jaamme tietojasi luotetuille palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä tarjoamaan palveluitamme (esim. maksuprosessorit, IT-tuki). Näillä palveluntarjoajilla on sopimusvelvoite, jonka mukaan ne ovat velvollisia suojaamaan tietojasi ja käyttämään niitä vain määriteltyyn tarkoitukseen
- Lakisääteiset vaatimukset : Voimme luovuttaa tietojasi, jos laki sitä vaatii tai vastauksena oikeudellisiin prosesseihin, kuten haasteeseen tai tuomioistuimen määräykseen, tai suojellaksemme GleCodeNora, käyttäjiemme tai muiden oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta
8. Oikeutesi tietoihin
Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on useita henkilötietojasi koskevia oikeuksia
- Oikeus tutustua tietoihin : Voit pyytää kopion sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista
- Oikaisuoikeus : Voit päivittää tai korjata hallussamme olevat epätarkat tai puutteelliset tietosi
- Oikeus tietojen poistamiseen : Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, kun niiden säilyttäminen ei ole enää tarpeen
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen : Voit rajoittaa tietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa
- Vastustamisoikeus : Voit vastustaa tiettyjä tietojenkäsittelytoimia, kuten markkinointiviestintää
Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Vastaamme pyyntöösi sovellettavien lakien mukaisesti
9. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin käytäntöjemme muutosten vuoksi tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Ilmoitamme sinulle kaikista merkittävistä muutoksista, ja päivitetty versio julkaistaan verkkosivustollamme. Jatkamalla palveluidemme käyttöä tällaisten päivitysten jälkeen hyväksyt muutetut ehdot
10. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä tai tietokäytännöistämme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +353 949 505 065 (ma-pe, 08:00-23:00 GMT+2) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland