Descrição geral
Em GleCodeNora, damos prioridade à salvaguarda da sua privacidade e à garantia de que os seus dados pessoais são tratados com o máximo cuidado e em total conformidade com as leis de privacidade. Esta Política de Privacidade foi concebida para o informar sobre a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e divulgamos os seus dados, bem como para o informar sobre os seus direitos e as nossas práticas de segurança. Encorajamo-lo a rever esta política cuidadosamente para compreender a forma como as suas informações estão a ser geridas.
1. As informações que recolhemos
Para lhe fornecer o melhor serviço e funcionalidade, o GleCodeNora recolhe uma variedade de informações pessoais. Estas incluem, mas não estão limitadas a
- Dados de identidade : Isto pode incluir o seu nome completo, data de nascimento, género e outros identificadores pessoais
- Informações de contacto: recolhemos o seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e outros detalhes de comunicação que nos permitem interagir consigo
- Dados financeiros : Para transacções de conta, detalhes do método de pagamento, informações de faturação e registos financeiros relacionados
- Dados técnicos : Inclui endereços IP, dados de início de sessão, identificadores de dispositivos, detalhes do sistema operativo, tipo de browser e outros elementos técnicos que nos ajudam a compreender os seus padrões de utilização e a fornecer melhores serviços
- Dados de perfil : As credenciais da sua conta (tais como o seu nome de utilizador, palavra-passe e preferências), bem como quaisquer informações personalizadas que forneça
- Dados de utilização : Refere-se a detalhes sobre a forma como interage com o nosso website e serviços, incluindo o tempo passado nas páginas, o histórico de compras e as suas actividades de navegação
- Dados de marketing e comunicações : Recolhemos informações sobre as suas preferências para receber comunicações de marketing e sobre a forma como interage com essas comunicações
- Dados de interação de suporte : Se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, recolhemos informações sobre a natureza das suas questões, quaisquer acções de acompanhamento e o conteúdo da comunicação (incluindo transcrições de chat e gravações de chamadas telefónicas)
- Cookies e dados de rastreio : De acordo com a nossa Política de Cookies, utilizamos cookies para rastrear as suas interações com o nosso sítio Web e melhorar a sua experiência
2. Métodos de recolha de dados
GleCodeNora a VSL recolhe os seus dados através de vários métodos, garantindo que apenas recolhemos o que é necessário e relevante para os serviços que oferecemos
- Interações diretas : Isto inclui quando se regista para uma conta, faz encomendas, coloca questões ou utiliza os nossos serviços
- Tecnologias automatizadas : Utilizamos cookies, análises de sítios Web e pixéis de rastreio para recolher dados sobre o seu comportamento de navegação e interações com as nossas plataformas online
- Fontes de terceiros : Podemos receber dados adicionais sobre si de terceiros de confiança ou de fontes publicamente disponíveis para enriquecer os serviços que prestamos ou para verificar a sua identidade
É importante notar que alguns dados que recolhemos são obrigatórios e exigidos por lei ou por razões técnicas para nos permitir prestar os nossos serviços de forma eficiente
3. Como utilizamos os seus dados pessoais
Comprometemo-nos a utilizar os seus dados apenas para fins legítimos e de uma forma que respeite a sua privacidade. Seguem-se as principais formas como utilizamos os seus dados pessoais
-Prestação de serviços: Utilizamos os seus dados para satisfazer encomendas, processar pagamentos e gerir a sua conta
- Comunicação: Utilizamos os seus dados de contacto para enviar confirmações de encomendas, actualizações, boletins informativos ou notificações relacionadas com serviços
- Personalização: Podemos utilizar as suas preferências e dados de navegação para personalizar a sua experiência com o nosso website, produtos ou serviços, oferecendo-lhe conteúdos e recomendações personalizados
- Apoio ao cliente: Quando pede assistência, utilizamos os seus dados para ajudar a resolver problemas e melhorar os nossos serviços de apoio
- Melhoria dos serviços : Os seus dados de utilização ajudam-nos a compreender como os nossos serviços estão a ser utilizados, para que possamos melhorar continuamente a experiência do utilizador, o desempenho e a funcionalidade
- Marketing: Com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados para enviar e-mails promocionais ou ofertas nossas e de parceiros selecionados. Pode optar por não receber comunicações de marketing em qualquer altura
Apenas utilizamos os seus dados para os fins descritos nesta política e garantimos que as nossas práticas de recolha e processamento de dados cumprem a legislação aplicável, incluindo o RGPD e outros regulamentos de privacidade
4. Informações do controlador de dados e do processador
Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o GleCodeNora é considerado um Controlador de Dados para a maioria dos dados pessoais recolhidos. Isto significa que somos responsáveis por determinar a forma como as suas informações pessoais são processadas e por garantir a sua proteção. No entanto, em alguns casos, o GleCodeNora actua como um Processador de Dados. Isto significa que processamos dados em nome do responsável pelo tratamento de dados (por exemplo, ao processar registos de utilizadores ou ao tratar dados fornecidos através dos formulários ou serviços do nosso sítio Web). Nestes casos, seguimos as instruções do responsável pelo tratamento de dados e implementamos salvaguardas adequadas para proteger os seus dados
Ao abrigo da legislação de proteção de dados, tem direitos relacionados com os seus dados pessoais. Processamos os seus dados pessoais e gerimos as comunicações electrónicas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, UE 2016/679) e a Diretiva ePrivacy (2002/58/CE), que regulam o tratamento seguro dos dados pessoais e a utilização de cookies e tecnologias semelhantes
5. Medidas de segurança dos dados
GleCodeNora a Microsoft utiliza medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. Está em conformidade com as normas de segurança PCI para salvaguardar a confidencialidade e todas as transacções de pagamento são encriptadas. Você reconhece que os seus dados pessoais podem ser armazenados fora do Espaço Económico Europeu
6. Retenção e eliminação de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais e regulamentares. Os períodos de retenção específicos incluem
- Dados de conta : Conservados durante o tempo em que a sua conta permanecer ativa. Após a eliminação da conta, todos os dados pessoais associados à conta serão removidos
- Dados de serviço ao cliente : Conservados até 3 anos para efeitos de assistência
- Dados de transação : Conservados durante um período máximo de 10 anos por motivos legais e de auditoria
- Gravações de voz : Conservadas por um período máximo de 1 ano
Quando os seus dados pessoais já não forem necessários, garantimos que são eliminados de forma segura ou tornados anónimos de acordo com as normas da indústria
7. Divulgação de dados pessoais
Nunca partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos
- Com o seu consentimento : Poderemos partilhar dados com terceiros para fins específicos, tais como o cumprimento de uma encomenda, o fornecimento de apoio ao cliente ou quando exigido por lei
- Fornecedores de serviços : Partilhamos os seus dados com fornecedores de serviços de confiança que nos ajudam a prestar os nossos serviços (por exemplo, processadores de pagamentos, apoio informático). Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a salvaguardar os seus dados e a utilizá-los apenas para os fins especificados
- Requisitos legais : Podemos divulgar os seus dados se tal for exigido por lei ou em resposta a processos legais, como uma intimação ou ordem judicial, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de GleCodeNora, dos nossos utilizadores ou de outros
8. Os seus direitos sobre os seus dados
Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, tem uma série de direitos relativamente aos seus dados pessoais
- Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si
- Direito de retificação: Pode atualizar ou corrigir quaisquer dados inexactos ou incompletos que tenhamos sobre si
- Direito de apag amento : Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não for necessário conservá-los
- Direito de restringir o processamento: Pode limitar a forma como processamos os seus dados em determinadas circunstâncias
- Direito de oposição: Pode opor-se a determinadas actividades de processamento de dados, incluindo comunicações de marketing
Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]. Responderemos ao seu pedido em conformidade com a legislação aplicável
9. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações significativas e será publicada uma versão actualizada no nosso Web site. Ao continuar a utilizar os nossos serviços após essas actualizações, está a aceitar os termos modificados
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão ou dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos através de [email protected] ou +353 949 505 065 (de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 23:00 GMT+2) ou envie um e-mail para Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland