Áttekintés
A GleCodeNora, kiemelt fontosságúnak tartjuk az Ön adatainak védelmét, és biztosítjuk, hogy személyes adatait a lehető legnagyobb gondossággal és az adatvédelmi törvényeknek teljes mértékben megfelelve kezeljük. Ez az adatvédelmi szabályzat célja, hogy tájékoztassa Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és adjuk ki az Ön adatait, valamint hogy tájékoztassa Önt az Ön jogairól és a biztonsági gyakorlatainkról. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa át ezt a szabályzatot, hogy megértse, hogyan kezeljük az Ön adatait.
1. Az általunk gyűjtött információk
Annak érdekében, hogy optimális szolgáltatást és funkcionalitást nyújthassunk Önnek, a GleCodeNora számos személyes adatot gyűjt. Ezek közé tartozik többek között
- Személyazonossági adatok : Ez magában foglalhatja az Ön teljes nevét, születési dátumát, nemét és egyéb személyes azonosítóit
- Kapcsolattartási adatok : Gyűjtjük az Ön e-mail címét, telefonszámát, levelezési címét és egyéb kommunikációs adatokat, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel
- Pénzügyi adatok : Számlatranzakciókhoz, fizetési módok adatai, számlázási információk és kapcsolódó pénzügyi nyilvántartások
- Műszaki adatok : Ide tartoznak az IP-címek, bejelentkezési adatok, eszközazonosítók, az operációs rendszer adatai, a böngésző típusa és egyéb technikai elemek, amelyek segítenek megérteni az Ön használati szokásait és jobb szolgáltatásokat nyújtani
- Profiladatok : Az Ön fiókjának hitelesítő adatai (például felhasználónév, jelszó és preferenciák), valamint az Ön által megadott bármely személyre szabott információ
- Használati adatok : Ez arra vonatkozó részleteket jelent, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba a weboldalunkkal és szolgáltatásainkkal, beleértve az oldalakon eltöltött időt, a vásárlási előzményeket és a böngészési tevékenységét
- Marketing és kommunikációs adatok : Információkat gyűjtünk arról, hogy Ön milyen preferenciákkal rendelkezik a marketingkommunikáció fogadásával kapcsolatban, és hogyan lép kapcsolatba ezekkel a kommunikációval
- Támogatási interakciós adatok : Ha Ön kapcsolatba lép ügyfélszolgálati csapatunkkal, információkat gyűjtünk a kérdései jellegéről, az esetleges nyomon követési műveletekről és a kommunikáció tartalmáról (beleértve a chat-átiratokat és a telefonhívások felvételeit)
- Sütik és nyomkövető adatok : Sütikre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban sütiket használunk, hogy nyomon kövessük a weboldalunkkal való interakcióit, és javítsuk az Ön élményét
2. Az adatgyűjtés módszerei
GleCodeNora többféle módszerrel gyűjti az Ön adatait, biztosítva, hogy csak azt gyűjtsük, ami szükséges és releváns az általunk kínált szolgáltatások szempontjából
- Közvetlen interakciók : Ide tartozik, amikor Ön regisztrál egy fiókra, megrendelést ad le, érdeklődik, vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat
- Automatizált technológiák : Sütiket, weboldal-elemzőket és nyomkövető pixeleket használunk, hogy adatokat gyűjtsünk az Ön böngészési viselkedéséről és az online platformjainkkal való interakcióiról
- Harmadik féltől származó források : Megbízható harmadik felektől vagy nyilvánosan elérhető forrásokból további adatokat kaphatunk Önről az általunk nyújtott szolgáltatások bővítése vagy az Ön személyazonosságának ellenőrzése érdekében
Fontos megjegyezni, hogy egyes általunk gyűjtött adatok kötelezőek és szükségesek, vagy törvényi, vagy technikai okokból, hogy lehetővé tegyék számunkra szolgáltatásaink hatékony nyújtását
3. Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az Ön adatait kizárólag jogszerű célokra és az Ön magánéletét tiszteletben tartó módon használjuk fel. Az alábbiakban a személyes adatainak elsődleges felhasználási módjait ismertetjük
-Szolgáltatásnyújtás : Az Ön adatait a megrendelések teljesítéséhez, a fizetések feldolgozásához és a fiókja kezeléséhez használjuk
- Kommunikáció: Az Ön elérhetőségi adatait megrendelés-visszaigazolások, frissítések, hírlevelek vagy szolgáltatással kapcsolatos értesítések küldésére használjuk
- Személyre szabás : Az Ön preferenciáit és böngészési adatait felhasználhatjuk arra, hogy személyre szabott tartalmat és ajánlásokat kínálva Önnek személyre szabott élményt nyújtsunk weboldalunkkal, termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban
- Ügyféltámogatás : Amikor Ön segítségért fordul hozzánk, az Ön adatait a problémák megoldásához és támogatási szolgáltatásaink fejlesztéséhez használjuk fel
- Szolgáltatások javítása : Az Ön használati adatai segítenek megérteni, hogyan használják szolgáltatásainkat, így folyamatosan javíthatjuk a felhasználói élményt, a teljesítményt és a funkciókat
- Marketing : Az Ön hozzájárulásával felhasználhatjuk adatait arra, hogy promóciós e-maileket vagy ajánlatokat küldjünk magunktól és kiválasztott partnereinktől. Ön bármikor lemondhat a marketingközleményekről
Az Ön adatait kizárólag a jelen szabályzatban ismertetett célokra használjuk fel, és biztosítjuk, hogy adatgyűjtési és -feldolgozási gyakorlatunk megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak, beleértve a GDPR-t és más adatvédelmi előírásokat
4. Adatkezelői és adatfeldolgozói információk
Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében a GleCodeNora az összegyűjtött személyes adatok többsége tekintetében Adatkezelőnek minősül. Ez azt jelenti, hogy mi vagyunk felelősek az Ön személyes adatainak feldolgozásának meghatározásáért és védelmének biztosításáért. Bizonyos esetekben azonban a GleCodeNora adatfeldolgozóként jár el. Ez azt jelenti, hogy az adatokat az adatkezelő nevében dolgozzuk fel (például a felhasználói naplók feldolgozása vagy a weboldalunk űrlapjain vagy szolgáltatásainkon keresztül megadott adatok kezelése során). Ezekben az esetekben betartjuk az adatkezelő utasításait, és megfelelő biztosítékokat alkalmazunk az Ön adatainak védelme érdekében
Az adatvédelmi jogszabályok értelmében Önnek jogai vannak a személyes adataihoz kapcsolódóan. Az Ön személyes adatait és az elektronikus kommunikáció kezelését az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR, EU 2016/679) és az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv (2002/58/EK) szerint végezzük, amelyek a személyes adatok biztonságos kezelését, valamint a sütik és hasonló technológiák használatát szabályozzák
5. Adatbiztonsági intézkedések
GleCodeNora megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy megvédje az Ön személyes adatait az elvesztéstől, a jogosulatlan hozzáféréstől, a visszaéléstől, a módosítástól vagy a nyilvánosságra hozataltól. A titkosság védelme érdekében megfelel a PCI biztonsági szabványoknak, és minden fizetési tranzakció titkosítva van. Ön tudomásul veszi, hogy személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívül is tárolhatják
6. Az adatok megőrzése és megsemmisítése
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az szükséges azon célok teljesítéséhez, amelyekhez azokat gyűjtöttük, beleértve a jogi és szabályozási követelményeket is. A konkrét megőrzési időszakok a következők
- Számlaadatok : Addig őrizzük meg, amíg a fiókja aktív marad. A fiók törlésekor a fiókhoz kapcsolódó összes személyes adatot eltávolítjuk
- Ügyfélszolgálati adatok : Támogatás céljából legfeljebb 3 évig őrzik meg
- Tranzakciós adatok : Jogi és ellenőrzési okokból legfeljebb 10 évig őrzik meg
- Hangfelvételek : Legfeljebb 1 évig őrzik meg
Ha az Ön személyes adataira már nincs szükség, gondoskodunk arról, hogy azokat az iparági szabványoknak megfelelően biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk
7. A személyes adatok nyilvánosságra hozatala
Személyes adatait soha nem osztjuk meg harmadik féllel, kivéve a következő esetekben
- Az Ön hozzájárulásával : Megoszthatjuk az adatokat harmadik felekkel meghatározott célokból, például egy megrendelés teljesítése, ügyfélszolgálat nyújtása, vagy ha a törvény megköveteli
- Szolgáltatók : Az Ön adatait megosztjuk megbízható szolgáltatókkal, akik segítenek szolgáltatásaink nyújtásában (pl. fizetési feldolgozók, IT-támogatás). Ezek a szolgáltatók szerződéses kötelezettséget vállalnak arra, hogy megvédik az Ön adatait, és csak a meghatározott célra használják fel azokat
- Jogi követelmények : Az Ön adatait nyilvánosságra hozhatjuk, ha azt a törvény előírja, vagy jogi eljárásokra, például idézésre vagy bírósági végzésre válaszul, vagy a GleCodeNora, felhasználóink vagy mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében
8. Az Ön adatai feletti jogai
Az alkalmazandó adatvédelmi törvények értelmében számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban
- Hozzáférési jog : Ön kérheti az Önről tárolt személyes adatainak másolatát
- Helyesbítéshez való jog : Ön frissítheti vagy helyesbítheti az Önről tárolt pontatlan vagy hiányos adatokat
- Törléshez való jog : Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok megőrzésére már nincs szükség
- A feldolgozás korlátozásához való jog : Bizonyos körülmények között korlátozhatja, hogy hogyan dolgozzuk fel az Ön adatait
- Tiltakozáshoz való jog : Ön tiltakozhat bizonyos adatfeldolgozási tevékenységek ellen, beleértve a marketingkommunikációt is
Ha ezen jogok bármelyikével élni szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően válaszolunk a kérésére
9. A jelen adatvédelmi szabályzat módosításai
Időnként frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözzük a gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. Minden jelentős változásról értesítjük Önt, és a frissített változatot közzétesszük a weboldalunkon. Ha az ilyen frissítéseket követően továbbra is használja szolgáltatásainkat, elfogadja a módosított feltételeket
10. Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a jelen Adatvédelmi irányelvekkel vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] vagy a +353 949 505 065 címen (H-P, 08:00-23:00 GMT+2), vagy a Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland e-mail címeken